Una vez que se confirme el pago, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar tus archivos digitales. Si pagaste con PayPal o tarjeta de crédito, el enlace de descarga puede tardar unos minutos en llegarte.

También podrás descargar tus archivos en cualquier momento a través del botón de descarga que encontrarás en el historial de compra dentro de tu cuenta.

Haremos todo lo posible para responder a su solicitud lo antes posible. Por favor, espera al menos 24 horas, ya que trabajamos con las solicitudes en el orden en que las recibimos.

Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de España)

Asegúrate de utilizar una dirección de correo electrónico válida en tu pedido y revisa tu carpeta de correo no deseado para ver si está allí. Si no lo encuentras, puedes comunicarte con nosotros con tu nombre completo, dirección de envío y los artículos que solicitaste y te volveremos a enviar un correo electrónico de confirmación.

Cada producto tiene su propio tiempo de procesamiento. Los productos en stock suelen enviarse en un plazo de 2-4 días laborables. Los productos que pueden tardar más son los artículos en preventa y por encargo, ya que se ha de crear el producto.

En la descripción de cada producto encontrarás su plazo de procesamiento. Pero hay que tener en cuenta que, si tu pedido contiene un artículo en preventa o por encargo, todo el pedido se retiene hasta que todos los artículos estén disponibles. Si deseas que los artículos que tienes en stock se envíen primero, tendrás que realizar un pedido por separado.